FAQ
Faq
Ihre Fragen – unsere Antworten Alles Wissenswerte auf einen Blick.
Wer ist die BTV Vertriebs GmbH?
Die BTV Vertriebs GmbH ist ein etabliertes Handels- und Dienstleistungsunternehmen mit über 35 Jahren Erfahrung. Wir bieten unseren Kunden hochwertige Produkte, individuelle Beratung und zuverlässigen Service.
Wo ist Ihr Unternehmen ansässig?
Unser Hauptsitz befindet sich in Berlin. Vor Ort beraten wir Sie persönlich und zeigen Ihnen gerne unser Produktportfolio.
Welche Branchen bedienen Sie?
Wir arbeiten branchenübergreifend – von Handel, Handwerk und Industrie bis hin zu Dienstleistern und öffentlichen Einrichtungen.
Welche Produkte bieten Sie an?
Wir führen ein breites Sortiment hochwertiger Produkte, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Dazu zählen [Produktgruppen einfügen, z. B. IT-Hardware, Büroausstattung, Sicherheitslösungen].
Bieten Sie auch individuelle Lösungen an?
Ja, wir entwickeln maßgeschneiderte Lösungen, die exakt auf die Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten sind – von der Beratung bis zur Umsetzung.
Kann ich Produkte direkt bei Ihnen abholen?
Ja, alle Produkte können nach Terminvereinbarung direkt in unserem Haus besichtigt und abgeholt werden.
Gibt es technischen Support oder Beratung?
Ja, unser erfahrenes Team steht Ihnen für Fragen, Beratung und technischen Support zur Verfügung – telefonisch, per E-Mail oder vor Ort.
Wie gehen Sie mit Reklamationen um?
Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollten Produkte nicht den Erwartungen entsprechen, kümmern wir uns schnell und unkompliziert um Ersatz oder Rückabwicklung vor Ort.
Bieten Sie Schulungen oder Einweisungen an?
Ja, für viele unserer Produkte und Dienstleistungen bieten wir Schulungen und Einweisungen an – individuell oder in Gruppen.
Wie sicher sind meine Daten bei Ihnen?
Datenschutz hat bei uns höchste Priorität. Alle Kundendaten werden vertraulich behandelt und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Gibt es Garantien auf Ihre Produkte?
Ja, die meisten Produkte werden mit einer Herstellergarantie geliefert. Details entnehmen Sie bitte den Produktinformationen oder fragen Sie unseren Kundenservice.
Wie kann ich Sie erreichen?
Sie erreichen uns telefonisch unter +49305499470 oder per E-Mail unter info@btv-systemhaus.eu Alternativ können Sie unser Kontaktformular auf der Website nutzen.
Eine kleine Auswahl unserer Partnerschaften